Leveringsvoorwaarden

1. levertijd

We proberen je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Op piekmomenten, zoals op feestdagen, kan de levering langer duren.

1. 2. verzendkosten
   De verzendkosten zijn als volgt:
   – Gratis verzending bij bestellingen van meer dan €100.
   – Bestellingen onder €100 verzendkosten van €10.

3. leveringsgebied
We leveren binnen Duitsland en België. Voor internationale leveringen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

4. leveringsmethode
We werken samen met betrouwbare verzendbedrijven om je bestelling veilig en snel te leveren. De verzendmethode kan variëren afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling.

5. zending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Zo kun je de status van je levering volgen.

6. afleveradres
Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. We zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die naar het verkeerde adres worden gestuurd door een fout in het opgegeven adres.

Voorwaarden voor retourzending

1. retourperiode

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.

1. 2. retourprocedure
   – Meld je retour aan via ons online retourportaal of neem contact op met onze klantenservice.
   – Verpak de artikelen goed en voeg het ingevulde retourformulier bij.
   – Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

3. staat van het geretourneerde artikel
Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. We kunnen geopende, beschadigde of gebruikte artikelen niet terugnemen.

4. retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering. In dat geval betalen we de retourkosten terug.

5. terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt.

6. uitzonderingen
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd. Geopende of gebruikte producten, zoals plantenverzorgingsproducten, vallen onder speciale retourvoorschriften en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.